спонсор этого поста (как сюда попасть)
С Александром Приходько я познакомился примерно год назад – мне нужно было очень быстро открыть счет в банке, и (слава Гуглу!) я нашел координаты Александра на каком-то форуме. В итоге счет был открыт за час.
Если Вы когда-либо открывали счет в банке, то можете оценить оперативность.
Сегодня предлагаю Вашему вниманию блиц-интервью. Не судите строго, это первый опыт и для меня, и для Александра. Итак, поехали:
О банке:
Год назад мне потребовалось открыть счет в банке, причем очень срочно. Я обзовнил несколько банков, но выяснилось что открытие счета может занимать чуть ли не две-три недели! Помог Гугл, я нашел Ваше сообщение на одном форуме об открытии счета за час, связался по ICQ, приехал и открыл. действительно за час. По этому поводу два вопроса: как много Клиентов Вы нашли таким образом? Вообще, много Клиентов приходит через интернет? почему операция, на которую ваши конкуренты убивают две недели, у вас длится час? в чем секрет?
Если говорить о клиентах, которые пришли самостоятельно в наш банк через поиск в интернете, то их очень немного (не больше 1%). Хотя и среди таких клиентов оказываются крупные и известные компании, которые впоследствии становятся партнерами банка. Но конечно банк заинтересован, чтобы таких клиентов было намного больше. Поэтому в настоящее время мы создаем новый сайт и будем совершенствовать систему обратной связи с клиентами.
А если говорить о наших преимуществах, к которым относятся, безусловно, и открытие расчетного счета за час, то добились мы этого за счет четкой регламентации действий сотрудников банка, грамотная автоматизация процесса открытия счета, индивидуальный подход к клиенту (для нас каждый клиент важен), в общем, все то, что должен делать любой клиентоориентированный банк, но только не на словах, а на деле.
Наш банк небольшой (если смотреть валюту баланса – около 8 млрд. рублей) и поэтому мы понимаем, что для конкурентных преимуществ мы должны выделяться себя на фоне других банков. Поэтому основным преимуществом я считаю – индивидуальных подход к клиентам, персональный менеджмент обслуживания каждого клиента, быстрое и оперативное решение любых вопросов. Для принятия того или иного решения не требуется недельное согласование со всеми службами банка – достаточно одного звонка к руководству банка. И очень важно, что акционеры банка активно участвуют в работе банка, являясь его первыми руководителями. Поэтому все проблемы для них первостепенные и главные. Во время кризиса мы не перестали кредитовать реальный сектор, поэтому бизнес, у которых есть понятные источники поступления и обеспечение – могут приходить к нам за финансированием. (я всегда помогу в этом вопросе, т.к. являюсь членов Кредитного комитета)
О кофе:
Что любите, как готовите?
Что касается кофе, то я настоящий кофеман. Я люблю готовить кофе в турке (по-турецки), но если пью его в кафе, то предпочитаю экспрессо или во френч-прессе (латиноамериканские сорта предпочтительнее).
Кофе пью и с мороженным, и айриш кофе, с лимоном и с бальзамом. В общем – было бы кофе – а что туда добавить –по настроению
Каких-то предпочтений по маркам нет, но попробовав один раз Лювак – понял, что это сила!
О путешествиях:
Из путешествий мне нравится все, где я побывал. Но если брать особо запавшее в душу, то мне очень нравится Питер, нравится Абхазия, и конечно Юрмала с Ригой.
О кино:
Если говорить о фильмах, то смотрю много, но все лучшее получается в стиле фэнтези и фантастики, хотя люблю мистические и приключенческие фильмы. По названиям можно много перечислять.
О книгах:
Из книг последние книги – ДЭН Браун – Ангелы и демоны и код Да Винчи, а также Стругацкие – обитаемый остров. К сожалению, на книги в последнее время остается очень мало времени, что очень огорчает.
О Социальных сетях:
Из социальных сетей активно сейчас пользуюсь www.prоfessionali.ru. Не так активно - Мой круг и www.regforum.ru. Сайты посещаю больше по бизнесу, новостные и специализированные и сайты потенциальных клиентов.
О СМИ:
Сейчас успеваю читать только Ведомости (банк выписывает), а для души Советский спорт.
Читаю по дороге на работу (я добираюсь на электричке 1 час).
p.s. ни в коем случае не жмите на гугловскую рекламу – не дайте мне заработать!
0 комм.